|
|
|
[01.05.2007]
Voor nieuwe ziektegevallen geldt sinds 1 januari 2006 de
WIA |
|
Lees verder |
|
 |
[01.05.2007]
Nieuwe Arbo-wet van kracht |
|
Lees verder |
|
|
[01.05.2007]
Nu toegelaten WWB’ers komen moeilijker aan werk |
|
Lees verder |
|
|
[01.05.2007]
RWI onderzoekt: uitbesteden, zelf doen of samenwerken |
|
Lees verder |
|
|
|
|
|
 |
1 Algemeen
Key2work is actief op het gebied van re-intergratie. Zij
streeft ernaar de (arbeids)participatie van de bij haar
in traject zijnde cliënten te herstellen c.q. te
bevorderen.
Hiertoe ontwikkelt Key2work re-intergratieactiviteiten
en -produkten en voert deze uit. Ten behoeve van al haar
re-intergratieactiviteiten registreert Key2work gegevens
van haar cliënten. Het doel van dit privacyreglement is
de cliënten op de hoogte te stellen van de aard van de
gegevens die worden verwerkt, waarom ze worden verwerkt,
wat er mee gebeurt en welke rechten een cliënt heeft ten
aanzien van de gegevensverwerking.
2 Welke gegevens?
Key2work verwerkt de gegevens die door haar
opdrachtgever (bijvoorbeeld gemeente, UWV, werkgever of
uzelf) bij aanvang van het re-intergratietraject worden
aangeleverd. Dit zijn gegevens als naam, adres,
woonplaats, geslacht, geboortedatum, sofinummer,
telefoonnummer, nationaliteit, gegevens over uw
eventuele uitkering, gevolgde opleidingen, diploma’s en
opgedane werkervaring.
Ook worden gegevens verwerkt die bij het intakegesprek
naar voren zijn gekomen en die van belang (kunnen) zijn
in het kader van het streven naar herstel van
(arbeids)participatie. Dit kunnen ook gegevens zijn over
mogelijke (medische) beperkingen van de cliënten en zijn
eventueel arbeidsmartkvoorkeuren.
Deze gegevens worden gedurende het traject aangevuld met
een voor de cliënt ontwikkeld plan van aanpak. Dit plan
omvat alle re-intergartieactiviteiten en producten die
voor de cliënt zullen worden ingezet, alsmede de
behaalde resultaten daarvan.
De resultaten zijn ter beoordeling van de adviseur van
Key2work; vaststelling gebeurt aan de hand van onder
andere gesprekken met de cliënt, ingewonnen referenties
bij derden en de eigen waarneming van de adviseur.
Key2work heeft voornoemde gegevensverwerking conform de
eisen van de wet gemeld bij het College Bescherming
Persoonsgegevens (CBP). Deze vermelding is openbaar en
is te bekijken op www.cbpweb.nl, de internetsite van
CBP.
3 Doel
Gegevensverwerking is noodzakelijk voor de
administratieve verwerking van de in te zetten
re-intergratieactiviteiten en produkten inclusief de
rapportage en verantwoording daarvan aan de
opdrachtgever. Daarnaast is gegevensverwerking nodig bij
de uitvoering van het re-intergratieplan, met als doel
de kans op herstel van (arbeids)participatie zo groot
mogelijk te maken.
Verifieren/nalopen of dit van toepassing is.
Key2work verwerkt gegevens ten behoeve van de volgende
doelen:
- het bevorderen van de reïntegratie van geheel of
gedeeltelijk zieke en/of arbeidsongeschikte cliënten die
in dienst van een opdrachtgever zijn uitgevallen binnen
de organisatie van opdrachtgever dan wel een andere
organisatie;
- het bevorderen van arbeidsparticipatie van cliënten
die al dan niet verkeren in een uitkeringssituatie;
In het bijzonder:
- het coachen in de terugkeer naar de eigen werkplek en
de oude functie bij de huidige werkgever, tevens
opdrachtgever, al dan niet in aangepaste vorm;
- het coachen naar passende werkzaamheden elders binnen
de organisatie van de eigen werkgever/opdrachtgever;
- de administratieve afhandeling rond bovengenoemde
punten, waaronder rapportage en verantwoording aan de
opdrachtgever;
4 Wat gebeurt er met verwerkte gegevens?
Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dat
noodzakelijk is voor een optimale uitoefening van de
re-intergratieactiviteiten en de inzet van producten;
dit betekent dat in eerste aanleg alleen de aan de
cliënt toegewezen adviseur toegang heeft tot inzage en
bewerking van de persoonsgegevens van de cliënt.
Persoonsgegevens worden slechts verstrekt aan een
(potentiële nieuwe) werkgever indien dit nodig is met
het oog op een vaste-, tijdelijke- of proefplaatsing.
Persoonsgegevens zijn voor andere adviseurs van Key2work
toegankelijk voor zover dit nodig is om de
dienstverlening optimaal te kunnen uitvoeren of wanneer
dit noodzakelijk is voor een normale bedrijfsvoering.
De adviseurs die toegang hebben tot de persoonsgegevens
van cliënten hebben ten aanzien van deze gegevens een
geheimhoudingsverplichting om onnodige verspreiding van
deze gegevens tegen te gaan. Dit betekent onder meer dat
persoonsgegevens, anders dan aan opdrachtgevers, niet
(in kopie dan wel anderszins) aan derden worden
verstrekt, tenzij hiervoor uitdrukkelijk door de
cliënten toestemming is gegeven of wanneer een
wettelijke bepaling dit voorschrijft.
In het kader van activiteiten ten behoeve van
reïntegratie is de WBP van toepassing.
Het verbod om persoonsgegevens over iemands gezondheid
te verwerken is niet van toepassing als de verwerking
van de gegevens geschiedt voor de reïntegratie of
begeleiding van werknemers of (al dan niet)
uitkeringsgerechtigden in verband met ziekte of
arbeidsongeschiktheid. Key2work zal u wel informeren
over het feit dat uw gegevens worden verwerkt. Indien de
persoonsgegevens aan derden worden verstrekt, wordt ook
aan hen een geheimhoudingsverplichting opgelegd.
Het re-intergratiebedrijf mag uw gegevens niet zomaar
gebruiken voor commerciële of charitatieve doeleinden.
Het is alleen met uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van de cliënt toegestaan persoonsgegevens
van de cliënt te gebruiken voor commerciële of
charitatieve doeleinden. De betrokkene kan zich te allen
tijde verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens
voor commerciële en/of charitatieve doeleinden. Het
re-intergratiebedrijf zal op verzoek van de cliënt de
verwerking van uw gegevens direct moeten beëindigen.
5 Hoe lang worden gegevens bewaard?
Nadat het re-intergratietraject ten behoeve van cliënt
is afgerond, worden de gedurende het traject verwerkte
persoonsgegevens geretourneerd aan de opdrachtgever van
Key2work. Key2work houdt een kopie van de
persoonsgegevens. Tot twee jaar na het tijdstip van
afsluiting van het re-intergratietraject worden
persoonsgegevens bewaard. Dit is anders indien cliënt
verzoekt de gegevens eerder te verwijderen, tenzij de
wet zich hier tegen verzet; de gegevens die ter
voldoening van een wettelijke bewaarplicht langer
bewaard moeten blijven, worden pas verwijderd na het
verstrijken van deze langere termijn (zo moeten
administratiegegevens bijvoorbeeld tien jaar bewaard
blijven).
6 Wat zijn de rechten van de cliënten met betrekking
tot gegevens?
Wanneer de cliënt vragen heeft over de gegevens die
Key2work verwerkt, kan hij zich wenden tot zijn
contactpersoon.
Tevens probeert de contactpersoon die belast is met de
privacybewaking binnen de praktijk van Key2work te
bemiddelen indien discussie is ontstaan over de uitleg
en toepassing van hetgeen in dit reglement is bepaald.
Ook verzoeken van cliënten om gegevens in te zien, te
verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te
schermen indien deze gegevens niet juist of niet ter
zake dienend zijn, moeten worden gericht aan de
contactpersoon. Aan een dusdanig verzoek wordt in
beginsel voldaan, tenzij dit noodzakelijk is in het
belang van de bescherming van de betrokkene of van de
rechten en vrijheden van anderen. Wanneer niet voldaan
wordt aan het verzoek, ontvangt de cliënt hierover
schriftelijk bericht waarin staat uitgelegd waarom niet
aan het verzoek is voldaan. Key2work mag een vergoeding
in rekening brengen voor het verstrekken van de
opgevraagde gegevens. In bijlage 1 is vermeld wat de
hoogte is van deze vergoedingen.
7 U heeft een klacht?
Indien u van mening bent dat de bepalingen van dit
reglement niet worden nageleefd of indien u andere
redenen heeft tot klagen, dient u zich te wenden tot
Key2work.
Deze zal de klacht conform het klachtenreglement in
behandeling nemen. Het voorbeeld klachtenreglement is
bijgevoegd in bijlage 2.
Bijlage 1. Besluit Kostenvergoeding rechten
betrokkene WBP
Betrokkene kan een verzoek indienen bij de
verantwoordelijke van het re-intergratiebedrijf om aan
hem mede te delen of er persoonsgegevens worden
verwerkt, en zo ja, welke. De vergoeding voor de kosten
van dit verzoek bedraagt € 0,23 per pagina met een
maximum bedrag van 4,50 per verzoek. Als de gegevens op
een andere manier dan op papier worden verstrekt mag de
verantwoordelijke een redelijke vergoeding in rekening
brengen met dien verstande dat deze ten hoogste € 4,50
bedraagt.
Van deze regel mag afgeweken worden door een vergoeding
van ten hoogste € 22,50 te vragen als het afschrift uit
meer dan honderd pagina’s bestaat of als het bericht
dermate zeer moeilijk te verkrijgen is vanwege de aard
van verwerking. Bijvoorbeeld delen van gegevens zijn nog
ondergebracht in een oud informatiesysteem, de gegevens
zijn alleen nog beschikbaar via back-up procedures.
Kortom er moet sprake zijn van een onevenredig grote
inspanning.
Bijlage 2. Klachtenreglement Key2work
Toepassingsgebied
Alle uitingen van ongenoegen over contacten met Key2work
die niet onmiddellijk door de direct aangesprokene
weggenomen kunnen worden.
Doel
Het op zorgvuldige en uniforme wijze registreren en
afhandelen van klachten, het wegnemen van de oorzaken,
en het nemen van adequate maatregelen om herhaling te
voorkomen.
1. Ontvangst en registratie van een schriftelijke
klacht
De ontvanger registreert de klacht op het standaard
klachtenformulier. De schriftelijke klacht wordt als
bijlage bij het formulier gevoegd. De ontvanger neemt
zonodig telefonisch contact op met de klager om
aanvullende informatie te verkrijgen.
2. Bepalen wie de klacht afhandelt.
Key2work stelt een persoon aan die de klacht afhandelt.
Dit kan de manager van de betrokken afdeling/medewerker
zijn; soms ook de verantwoordelijke voor het betreffende
proces. Diegene die de klacht afhandelt is nooit de
medewerker die de dienst heeft verleend waarop de klacht
betrekking heeft. Naam en functie van diegene die de
klacht afhandelt worden vastgelegd op het standaard
klachtenformulier.
3. Bevestiging.
Diegene die de klacht afhandelt stuurt uiterlijk binnen
twee weken een ontvangstbevestiging, waarin zijn
opgenomen:
- korte omschrijving van de klacht (inclusief datum,
plaats en bijzondere omstandigheden), de verdere
afhandeling van de klacht en de termijn waarbinnen men
verwacht de klacht af te handelen;
- de verzending van de bevestiging wordt geregistreerd
op het standaard klachtenformulier.
4. Onderzoek.
Diegene die de klacht afhandelt legt de ontvangen klacht
voor aan de betrokken medewerker(s). Diegene die de
klacht afhandelt vat de reactie van de betrokkene samen
op het standaard klachtenformulier zodanig dat de
betrokkene zich akkoord verklaart met de omschrijving.
Diegene die de klacht afhandelt informeert de betrokkene
over de verdere afhandeling.
5. Corrigerende maatregelen.
Diegene die de klacht afhandelt bepaalt of de klacht
gegrond is. Vervolgens besluit hij - aan de hand van de
ernst van de klacht, de aanwijsbare oorzaak en de
verantwoordelijke - of er correctie, genoegdoening en/of
een vervangende dienst aangeboden zullen worden.
Diegene die de klacht afhandelt doet telefonisch het
aanbod aan de klager, en peilt de tevredenheid van de
klager over de maatregel/genoegdoening. Ook verstuurt
diegene die de klacht afhandelt een schriftelijke
bevestiging van datgene dat besproken is, Zulks binnen
zes weken na ontvangst van de klacht.
Wanneer de klager niet tevreden is met het aanbod, dan
overweegt diegene die de klacht afhandelt of nieuw
intern onderzoek en/of een nieuw aanbod wenselijk is.
Het aanbod en de reactie van de klager worden vastgelegd
op het standaard klachtenformulier.
6. Verslaglegging.
Diegene die de klacht afhandelt doet schriftelijk
verslag aan de klager en aan alle betrokkenen, uiterlijk
binnen twee weken na het oplossen van de klacht.
7. Preventieve maatregelen.
Diegene die de klacht afhandelt bepaalt of er
maatregelen genomen kunnen worden om herhaling te
voorkomen van de omstandigheden die tot de klacht hebben
geleid. Hij overlegt met diegene die effectieve
verbeteringen kan doorvoeren. De preventieve maatregelen
worden vastgelegd op het standaard klachtenformulier.
8. Rapportage.
Diegene die de klacht afhandelt draagt zorg voor de
afhandeling van datgene wat is afgesproken met klager.
Diegene die de klacht afhandelt analyseert elk jaar de
klachten, hij beoordeelt of er trends zichtbaar zijn, of
de corrigerende maatregel hebben geleid tot
tevredenheid, en of de preventieve maatregelen hebben
geleid tot verbetering. Deze analyse maakt deel uit van
het kwaliteitsbeleid van de onderneming.
9. Beroep.
Mocht de klacht niet naar tevredenheid van de klager
zijn afgehandeld, bestaat de mogelijkheid de klacht neer
te leggen bij de opdrachtgever van het
reïntegratietraject. Dit kan bijvoorbeeld zijn de
werkgever, het UWV, de gemeente, de
verzekeringsinstelling, werkgever, etc.
In derde instantie kunt u contact opnemen met de
Nationale Ombudsman of met de ombudsman in uw gemeente.
Daarnaast zijn er instanties die de belangen van
cliënten behartigen. Zoals Arcon (Landelijke Vereniging
Arbeidsongeschikten), Breed Platform Verzekerden en
Werk, Helpdesk Gezondheid, Werk en Verzekeringen, de
CG-Raad (Raad voor Chronisch Zieken en Gehandicapten).
Fouten en/of wijzigingen voorbehouden.
|
|
|
|
|
|
rss 
